Politica de devoluciones

Objetivo:
Garantizar la satisfacción del cliente con nuestros equipos de videoconferencia, estableciendo un proceso claro y justo para las devoluciones.

Alcance:
Esta política aplica a todos los clientes que adquieran equipos de videoconferencia de MCU Colombia S.A.S.

Condiciones de Devolución:

1. Plazo de devolución: 30 días calendario a partir de la fecha de entrega.
2. Estado del equipo: Debe estar en condiciones originales, sin daños ni alteraciones.
3. Documentación: Debe incluir todos los accesorios, manuales, empaques y documentación original.

Procedimiento de Devolución:

1. Notificación: El cliente debe notificar por escrito a soporteadm@mcucolombia.com su intención de devolver el equipo, indicando el motivo.
2. Autorización:MCU Colombia S.A.S. autorizará la devolución y proporcionará un numero de devolucion y las instrucciones para el envío.
3. Envío: El cliente debe enviar el equipo a MCU Colombia S.A.S. a su propio costo.
4. Inspección: MCU Colombia S.A.S. inspeccionará el equipo para verificar su estado.
5. Reembolso: Si se aprueba la devolución, se reembolsará el monto pagado, menos un 30% por gastos de manejo.

Excepciones:

- Equipos personalizados o con daños causados por el cliente no son elegibles para devolución.
- La devolución no incluye costos de envío ni instalación.

Para más información o para iniciar un proceso de devolución, por favor contacte a MCU Colombia S.A.S. al correo electronico soporteadm@mcucolombia.com